Контакты редакции
Пишите по делу и с деталями — так мы ответим быстрее и по существу.
Предложить проект для проверки
Название, сайт, что обещают и что насторожило. Лучше всего — через форму «Получить помощь».
Пострадавшим
Сумма, даты, название проекта, что уже сделано (банк, полиция). Быстрее всего — бесплатная консультация: отвечаем в течение 15 минут. Документы присылайте только после нашего ответа — мы скажем, что именно нужно.
Право на ответ
Представителям компаний: официальный ответ с реквизитами и документами публикуется рядом с разбором. Условия — в редакционной политике.
Ошибки и уточнения
Укажите страницу, фрагмент и источник, который подтверждает исправление. Обоснованные правки вносим и помечаем обновление.
Прямые каналы
- Почта: [email protected] — основной канал, отвечаем в течение рабочего дня
- Telegram: отвечаем на заявки из формы «Получить помощь» — укажите свой @username
Мы не консультируем по телефону и никогда не звоним первыми. Если вам позвонили «от Красного маркера» — это не мы.
Как быстро мы отвечаем
На почту отвечаем в течение одного рабочего дня, на заявки через форму помощи — в течение 15 минут. Сложные проверки, где нужны запросы к реестрам и документам, занимают до трёх рабочих дней — в этом случае сразу пишем, что вопрос в работе.
Что приложить к письму
Договор или скриншоты личного кабинета, чеки и выписки о переводах, переписку с «менеджером», номер заявления в полицию или банк, если уже обращались. Не присылайте пароли, коды из SMS и полные данные карт — они для проверки не нужны никогда.